Telezorg
Mocht er niet binnen het ingestelde tijdvak worden bevestigd, dan zal hiervan melding worden gemaakt bij de betreffende verantwoordelijke,
zoals: thuiszorg, apotheek of huisarts.

De Medido Connected maakt gebruik van GPRS waardoor de dispenser continu in contact staat met de internetportal van Innospense. Via deze portal wordt informatie over een patiënt aan de zorgverleners gepresenteerd. Innospense faciliteert op deze manier het zorgproces; de verantwoordelijkheid voor de patiënt blijft bij de zorgverleners.

De portal is zo opgezet dat patiënteninformatie eenvoudig kan worden ingezien en veranderingen gemakkelijk kunnen worden doorgevoerd. Elke patiënt heeft een eigen account.

Dit account bevat verschillende tabbladen met onder meer een weekschema, configuratie en beheer. De informatie wordt op basis van autorisatie getoond: een apotheker heeft bijvoorbeeld toegang tot andere gegevens dan de thuiszorg. Taken als het aanpassen van het weekschema of het aanpassen van het geluid van de Medido Connected kunnen op afstand worden verricht.

Bij een eventueel probleem krijgt de betreffende zorgverlener, gekoppeld aan de internetportal via SMS, e-mail of telefoon, een melding. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een gebruiker niet reageert op een signaal en dus zijn medicatie vergeet. Mocht er zich een storing voordoen in de werking van de dispenser, komt deze direct binnen bij
het servicecenter van Innospense en kan het probleem meestal op afstand worden opgelost. In het bovenstaande figuur wordt de werking van de Medido Connected verduidelijkt.